1、深度掌握产品知识
回答不了产品方面问题的店员是失职。顾客喜欢咨询能够回答问题的店员，如果他又正好不在的话，顾客的心情会一落千丈，于是就换去其他店了。

2、多研究同行竞品
尽力给顾客提供新的产品。例如，顾客去门店消费，发现中意的产品只有旧款，新款在门店中还未开始销售，虽然顾客还是选择了旧款，但是在消费体验上是打了折扣的。通过多方面手段，调查同业门店的产品上新情况是门店产品管理的必要工作。


3、提供与产品相关信息
互联网信息爆炸，网上购物已经成为日常。虽然网购价格便宜、购买方便，但是始终没有实际消费体验，对于消费者来说，去实体店了解相信产品信息，体验产品成了一个潜规则。但即便不买，销售也应该以同样的专业度提供相关的产品信息与服务。


4、不要拒绝顾客的购买需求
当顾客提出购买需求，但是门店无货时，门店员工应该主动帮助顾客调货或者通过其他渠道帮助客户达成此次交易。


5、热爱并拥护自己的产品
在清晰了解产品的知识后，接来下需要的，就只是用全部的热情去拥护自己的产品，自己的品牌，让所有的顾客感受到自身对产品的热爱。